ਜੇ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਇੱਕ ਮੁੱਲ ਨਿਰਣਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਾ ਵਿਵਹਾਰ ਹੈ।Haiyuan ਰਸਾਇਣਕ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਉਤਪਾਦ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਪਹਿਲੀ-ਕਲਾਸ ਬਾਅਦ-ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਸੇਵਾ ਦੁਆਰਾ ਦੋ ਦਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੁਮੇਲ ਬਣਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.
ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਉੱਦਮਾਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਸਿੱਧਾ ਵਿਆਪਕ ਮੁਲਾਂਕਣ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਉੱਦਮਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਸਿੱਧਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਹੈ।ਉਤਪਾਦਾਂ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਮਾਨਤਾ।ਗਾਹਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੁੱਲ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹਨ।ਇਸ ਲਈ, ਫਿਲਿਪਕੋਟਲਰ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ, "ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਪੱਧਰ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਦੁਆਰਾ ਕਲਪਿਤ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਜਾਂ ਆਉਟਪੁੱਟ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਤੁਲਨਾ ਤੋਂ ਆਉਂਦੀ ਹੈ।"ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦਾ ਟੀਚਾ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਵੀ ਹੈ।Haiyuan ਰਸਾਇਣਕ ਦੇ ਚੇਅਰਮੈਨ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਵੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਮੁੱਲ ਦੀ ਅਜਿਹੀ ਚੀਜ਼ ਦੇ ਯੋਗ ਸਮਝਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਾਡੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।ਉੱਦਮਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਲੰਬੀ-ਅਵਧੀ ਦੀ ਭਾਈਵਾਲੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ, ਉੱਦਮ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ "ਗਾਹਕ ਮੁੱਲ" ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਹਰ ਖਰੀਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋ ਸਕਣ।ਹਰ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਇੰਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਵਧਾਏਗੀ, ਤਾਂ ਜੋ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਲਾਭ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕੇ।
Haiyuan ਰਸਾਇਣਕ ਹਰ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਸਹਿਕਾਰੀ ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਰਵੇਖਣ ਕਰਦਾ ਹੈ ਇਹ ਸਮਝਣ ਲਈ ਕਿ ਕੀ ਸਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਬਾਰੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦਰਪੇਸ਼ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ। ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ, ਅਤੇ ਇਸ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਮੁੱਚੀ ਤਸਵੀਰ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ।
ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਆਪਣੀ ਖਪਤ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੂੰਹੋਂ ਬੋਲ ਕੇ ਫੈਲਾਉਣਗੇ, ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨਗੇ, ਉੱਦਮ ਦੀ ਤਸਵੀਰ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਗੇ, ਅਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਨਵੇਂ ਟੀਕੇ ਲਗਾਉਣਗੇ। ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਦੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੇਰਣਾ.
ਪੋਸਟ ਟਾਈਮ: ਜੁਲਾਈ-29-2022